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时间:2021-01-14 04:45:49 | 作者:娱乐前沿网 | 点击: 82 次

  井冈山脚下,中国第一个红色政权诞生地——江西省遂川县,有一支女子接警队。她们是遂川县公安局指挥中心的7名女警和4名女接警员。这支110女子接警队先后获得江西省妇女联合会授予的“巾帼文明岗”和江西省总工会授予的“五一巾帼标兵岗”称号。这些荣誉是对遂川警营110接处警队伍的最好肯定。

遂川县公安局110指挥中心的接警员们正在紧张工作。

  坚守

  1997年,遂川县公安局成立110指挥中心,开通了110报警服务电话。

  “您好,遂川110,请问有什么可以帮忙的?”这句话她们每天都要重复很多遍。她们是遂川人民最熟悉的陌生人,也是同事眼中的电话簿、活地图。她们精通普通话和遂川话、客家话等多种方言,面对讲不同方言的报警人,能灵活切换询问方式,迅速获取最关键的信息。

  遂川110报警服务台有8名女接警员。她们十几年如一日,以高度的责任心和职业敏感认真对待每一个报警电话。去年冬天的一个晚上,接警员李云霞接到一名家长打来的求助电话。这位家长因家庭琐事与儿子发生争执,13岁的儿子赌气离家出走。她四处寻找两个小时无果,多次拨打电话都被挂断。李云霞给少年发了一条语重心长的信息:“今晚的事情妈妈和我们110说了,妈妈腿脚不便,却还是满大街找了你2个多小时,无奈之下才求助于我们。孩子,赶紧回家吧,妈妈爱你,有什么事回家再说吧。”

  身为一个母亲,李云霞在与少年的交流中多了一份母爱。数分钟后,少年回了短信,最终平安到家。

  “每一个报警群众内心都是非常焦急的,作为接警员,要站在群众的角度去思考,把报警人的事情当做自己的事情来做。能通过一个电话、几句语言,救人于水火,解人于危难,就是我们作为110接警员的骄傲。”每次有新人到岗,接警员李玉琴总是这样跟她们说。

  忠诚

  人无忠信,不可立于世。指挥中心女民警中一半是党员,她们一直起着传帮带的作用。民警李芬说:“忠诚廉政是一种责任,更是一种境界,它可以让平凡变得伟大,也可以让更多的奉献变成平凡。”

  2017年春节前后,大广高速由于服务区过小、车流量较大等原因导致遂川段严重堵车,过往车辆经历了前所未有的艰难回家之路——24小时才走了24公里。在漫长的等待过程中,司机们纷纷拨打110、122咨询路况,有的人甚至出言不逊,一开口就是谩骂。2月13日晚至14日早上,不到10个小时的时间,民警王珍和接警员曾晓琼接听电话656个,还有397个等待电话因为占线没有接入。她们不停地拿起电话、放下电话,不断地重复:很抱歉,我们理解你们的心情,但现在交警正在处理,请耐心等待。在接警过程中,她们始终骂不还口,好言安慰。她们用责任心为春运护航。

  2020年,110指挥中心共接受报警89278起,其中有效接警12289起,回访警情8624起,满意警情8495起,满意度达98.5%。近三年来不仅未发生重大违法违纪案件,而且在全省、市年度考核中都被评为先进单位。

  爱民

  为了进一步提升人民群众的安全感和公安满意度,指挥中心组织民警深入村组开展“百警进百村、警心连民心”活动,接地气,访民情,结对子,将110工作宣传到农民家中和田间地头。一年来,共计张贴宣传单1万余份,走访农户600余家,携手佛山市政府12345热线帮扶衙前镇双镜小学,发放总价万余元的学习用品、文体器材等学生急需物。他们利用110宣传日开展“警营开放日”活动,先后邀请学生代表和县妇联代表到指挥中心接处警大厅,让大家亲身体验110接处警的全过程,了解作为社会治安防控体系重要一环的“天网工程”的重要作用。

  2019年10月8日凌晨,县城某大酒店里的KTV歌厅噪音震耳欲聋,附近的居民都被吵得无法入睡,向110求助。当晚值班民警立即协调泉江派出所民警处警。10月13日,居民在县长信箱里倾诉了自己对110民警的感激之情。信中写道:15分钟后对面的噪音停止了,我们很欣慰有这些不管大事小事都能爱护百姓的警察同志。

  奉献

  110报警服务台是公安局的中枢神经,更是一条党和政府联系群众的纽带。在遂川县公安局指挥中心,有一位好班长,叫刘荣琴,她带领110女子接警队的姑娘们在咫尺岗台上,十几年如一日,处置各种“急、难、险、重”警情,为服务社会做出了积极的贡献。